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| Avertissement légal | [1] Les niveaux de service et les délais de réaction pour les HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet le jour de l'achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, rendez-vous sur www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les conditions de service HP en vigueur fournies ou notifiées au client au moment de l'achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits juridiques supplémentaires au client ; ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP. |
| Balise tangible | No |
| Code UNSPSC | 81111812 |
| Couverture de la garantie | Pendant la période de garantie |
| Description produit | HP 3 year Next Business Day Onsite plus Defective Media Retention Workstation Only Service |
| Durée | 3 ans |
| Durée de couverture | Journées de travail standard - 9 heures |
| En-tête | L'aide est au bout du fil - ou à votre porte |
| En-tête | Nous serons là où vous vous trouvez le jour ouvrable suivant |
| En-tête | Une assistance fiable |
| En-tête, fonctionnalités du service | Diagnostic et prise en charge à distance des problèmes |
| En-tête, fonctionnalités du service | Matériel et pièces de rechange |
| En-tête, fonctionnalités du service | Solution HP de support électronique à distance |
| En-tête, fonctionnalités du service | Un accès aux services et aux informations du support électronique |
| En-tête, fonctionnalités du service | Un support matériel sur site |
| En-tête, fonctionnalités du service | Une gestion des escalades |
| En-tête, fonctionnalités du service facultatives | Defective Media Retention |
| Fonctionnalités du service | En cas d'incidents complexes, nous serons prêts. Les procédures d'escalade formelles de HP engagent les compétences des ressources et des tiers appropriés afin d'effectuer les tâches requises. |
| Fonctionnalités du service | L'accès distant à votre système permet à nos experts d'identifier plus facilement et efficacement le problème pour le corriger avec votre autorisation. |
| Fonctionnalités du service | Lorsque votre problème requiert une assistance en personne, nous serons présents sur site le jour ouvrable suivant[1] pour que vous soyez à nouveau opérationnel dès que possible. |
| Fonctionnalités du service | Nous remplacerons les pièces ou les matériaux requis pour que votre matériel soit à nouveau opérationnel afin que vous puissiez reprendre le travail. |
| Fonctionnalités du service | Profitez d'un autre avantage : l'accès aux outils très pratiques Web et électroniques très utiles, notamment des microprogrammes, des correctifs, des recherches de documents, des diagnostics, des forums de support, etc. |
| Fonctionnalités du service | Trouvez rapidement et facilement une solution à vos problèmes grâce aux experts informatiques à distance, qui sont disponibles pour dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance. |
| Fonctionnalités du service facultatives | Gain security and control when dealing with defective storage disks. HP will diagnose the problem, provide a replacement disk and let you keep the old one. |
| Indicateur de classification de produits | Fixed CP with xrefs |
| Informations complémentaires | A l'exclusion du moniteur externe |
| Inscription obligatoire | Yes |
| Lieu de service | Sur site |
| Mentions légales pour les images | L'image du produit peut différer du produit réel |
| Méthode de service | Réparation sur site |
| Nom de code | 990 |
| Nom du produit | Service HP pour stations de travail uniquement, JOS sur site avec rétention de supports défectueux, 3 ans |
| Numéro de publication de la fiche technique | 5982-6547ENA Rev. 14 |
| Option de support complémentaire | Conservation des supports défectueux |
| Période de couverture (mois) | 36 |
| Principal argument de vente | Bénéficiez du support pour un coût inférieur au prix moyen d'un nouveau lecteur. |
| Principal argument de vente | Conservation de votre disque dur et de vos données critiques s'ils sont endommagés. Un technicien HP qualifié répare le matériel informatique sur site le jour ouvrable suivant, si le problème ne peut être résolu à distance. |
| Principal argument de vente | Conservez vos supports défectueux afin de les éliminer selon vos normes de sécurité et bénéficiez d'une assistante HP de haute qualité sur ce site ou à distance. |
| Principal argument de vente | Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible. |
| Principal argument de vente | Les services HP Care Pack sont assurés par un réseau accrédité de partenaires ou un ingénieur HP pour fournir le meilleur niveau de service possible. |
| Principal argument de vente | Nos spécialistes du support se tiennent toujours prêts pour vous aider dans toutes les situations, que ce soit à distance par téléphone ou en personne. |
| Principal argument de vente | Service, pièces et réparations en personne chez vous le jour ouvrable suivant. Nos experts sont réactifs 9 heures par jour, 5 jours par semaine.[1] |
| Référence du produit | UE342E |
| Temps de réponse | Réponse le jour ouvré suivant |
| Type de Care Pack | Electronique |
| Type de garantie | S |
| Type de support | Réparation sur site |
Tous les efforts ont été faits pour vous apporter l'information la plus précise dans le contenu ci-présent. Realdolmen ne peut être tenu responsable de tout changement causé par une description produit, un code taxe et/ou un prix erroné. L'information montrée (descriptions, prix, taxes) est purement indicative et est susceptible d'être modifiée à tout moment et sans annonce préalable.

